1. Introducción

Biosynergic, con domicilio en Bogotá, Colombia, es una empresa dedicada a la comercialización y desarrollo de fórmulas de alimentos funcionales y suplementos nutricionales biosinérgicos. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, consumidores y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que se nos proporcionan a través de nuestro sitio web y otros canales.

2. Recopilación de datos personales

A través de nuestro sitio web (registro y formulario de contacto) recopilamos la siguiente información personal de nuestros clientes, usuarios y consumidores:

– Nombres y apellidos.

– Número de identificación.

– Dirección de correo electrónico.

– Número de celular y whatsapp.

– Dirección de entrega.

– Información de pago.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos.
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Enviar comunicaciones y promociones.
• Mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

4. Legitimidad del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• El consentimiento que nos ha otorgado al registrarse en nuestro sitio web y/o al realizar un pedido.
• La ejecución de un contrato entre usted y Biosynergic.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores, transportadores y/o socios comerciales que nos ayudan de manera directa a cumplir con la producción, transporte y/o comercialización de los productos que han sido comprados y pedidos por el cliente, usuario y/o consumidor.
• Autoridades gubernamentales, entidades competentes y organismos reguladores, en cumplimiento con la ley.
• Nuestros asesores, consultores y equipo directivo, para cumplir nuestros objetivos, metas y mejorar nuestros servicios y operaciones.

6. Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la cesación del tratamiento de sus datos personales.
• Revocar el consentimiento que nos ha otorgado.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si desea conocer, actualizar, rectificar, revocar, cesar y/o suspender sus datos personales puede hacerlo a través de una solicitud formal como PQRS a través de su correo electrónico personal al correo: info@biosynergic.co

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Nuestro equipo se fundamenta en principios éticos que no permite desviar información, además de firmar compromisos de confidencialidad que evitan y sancionan estas malas prácticas.

8. Notificaciones y comunicaciones

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad y a notificarle en caso de que sus datos personales sean afectados por alguna incidencia.

9. Vigencia y actualización

Esta Política de Privacidad está vigente desde el mes de mayo de 2025 y puede ser actualizada en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, por favor revise nuestras Políticas de Atención al Cliente.

11. Incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a:

• Notificarle de inmediato sobre el incidente.
• Proporcionar información sobre las medidas que estamos tomando para mitigar el impacto del incidente.
• Ofrecer apoyo y asistencia para proteger sus datos personales.

12. Cumplimiento con la ley

Biosynergic recolecta, almacena y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos serán utilizados únicamente para fines comerciales, contractuales, administrativos y de marketing propio. El cliente podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, corrección o supresión escribiendo al correo info@biosynergic.co o por medio de los canales definidos en la política de tratamiento de datos.

Aprobación

Esta Política de Privacidad ha sido aprobada por el equipo directivo de Biosynergic y se compromete a cumplir con las disposiciones legales y regulatorias aplicables en Colombia, en particular con la Ley 1581 de 2012 y su reglamento.

Así mismo, el uso, la compra en línea o la solicitud de algún producto dentro del sitio web por parte del cliente, usuario y/o consumidor implica el conocimiento y la plena aceptación de las Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones de Biosynergic.