Registro y suscripción
1. ¿Debo registrarme en el sitio web?
Aunque no es necesario registrarte en nuestro sitio web, al hacerlo te permitirá acceder a beneficios exclusivos dentro de la comunidad Biosinergic Community, como descuentos especiales, promociones, obsequios e información sobre nuevos desarrollos.
2. ¿Cómo me registro en el sitio web?
Para registrarte, haz clic en el botón «Registrarse» en la parte superior derecha de nuestra página de inicio. Ingresa tus datos personales y crea una contraseña segura. Recuerde que puede registrarse como cliente o como inversionista.
3. ¿Qué otros beneficios obtengo al registrarme?
Al suscribirte a nuestra plataforma, recibirás información sobre promociones, descuentos y acceso privilegiado a información comercial de interés y a nuevos desarrollos. También podrás acceder a contenido exclusivo sobre salud y bienestar.
Compra online
4. ¿Cómo realizo una compra en el sitio web?
Para realizar una compra, selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos a tu carrito de compras. Luego, haz clic en «Finalizar compra» y sigue las instrucciones para completar el pago. También puede comprar a través de nuestro canal de WhatsApp o en otras tiendas de e-commerce como Mercadolibre, Falabella, Éxto y entre otros.
5. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE y otros métodos de pago electrónicos para nuestros clientes que estén o no registrados. También ofrecemos opciones de pago en efectivo, Nequi, Daviplata. Los pagos se pueden realiar comprando directamente en nuestra plataforma o generando un link de pago a ytravés de whastapp.
6. ¿Es seguro realizar pagos en línea?
Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de seguridad avanzada para proteger tus datos personales y financieros, sin embargo recomendamos hacer los pagos desde sus dispositivos personales y/o de confianza. Recuerde que ningún colaborador de Biosynergic ni en ningún enlace dentro del sitio web diferente a la pasarela de pagos, debe pedirle información bancaria ni contraseñas. Cualquier anomalía o movimiento sospechoso, debe suspender la transacción y contactar inmediatamente con el equipo comercial a través de whatsapp. Consulte también canales de pagos en Términos y Condiciones.
Productos: alimentos en polvo
7. ¿Qué tipo de productos ofrecemos en Biosynergic?
Desarrollamos alimentos en polvo de última generación para apoyar tu salud y bienestar, basados en minerales y vitaminas esenciales para la nutrición, la consecución de energía y la hidratación con electrolitos para el cuerpo humano. Entre nuestros productos están: Bio Om+: para el bienestar cognitivo y del sistema nervioso. Mgk+pro: para potenciar el metabolismo y calidad del sueño (apto para niños con prescripción médica). Elektrolim+: Mezcla para preparar bebida hidratante con electrolitos y minerales (apto para niños con prescripción médica).
8. ¿Para qué sirven nuestros productos?
Bio om+: Suplemento alimenticio para aumentar el bienestar cognitivo, del sistema nervioso y del metabolismo. Contiene melena de león (Hericium erinaceus), bisglicinato de magnesio, glicinato de potasio, zinc, vinagre de manzana, probióticos, prebióticos, Omega 3, 6, 9 y vitamina B3, vitamina B6 y vitamina E. Más info: https://www.biosynergic.co/product/bio-om/
Mgk+Pro: Suplemento alimenticio para aumentar la energía del cuerpo y potencializar el metabolismo, con citrato de magnesio, citrato de potasio, óxido de magnesio, ácido fólico, vinagre de manzana, probióticos, vitaminas B3, B6, C y E, con stevia. Más info: https://www.biosynergic.co/product/mgkpro/
Elektrolim+: Mezcla para preparar bebida hidratante con electrolitos: citrato de magnesio, citrato de potasio, sal marina, zinc, bicarbonato de sodio, vinagre de manzana, probióticos y vitaminas B3, B6 y B12.https://www.biosynergic.co/product/electrolim/
9. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Puedes obtener más información sobre un producto leyendo la descripción del producto en nuestra página web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente en el botón de Whatsapp donde podrás preguntar todo lo referente al producto, sus tabla nutricional, sus bondades y demás información técnica o comercial.
Domicilios y garantía
10. ¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, la hora de compra, el método de envío seleccionado y la plataforma donde se haya comprado. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de uno a dos días hábiles después de comprado en el caso de ser en Bogotá. Consulte los tiempos y los costos de entrega antes de realizar su compra aquí.
11. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Dependiendo de la plataforma, puedes rastrear tu pedido utilizando las herramientas de cada e-commerce y/o el número de seguimiento que se proporciona al momento de hacer la compra.
12. ¿Los productos están garantizados?
Sí, todos nuestros productos están cuidadosamente desarrollados bajo los más altos estándares de calidad y seguridad. Todos cuentan con su respectivo registro sanitario INVIMA y están supervisados por autoridades de salubridad nacionales. Si tienes algún problema con tu producto, por favor contáctanos para obtener asistencia.
Soporte y contacto
13. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por correo electrónico a info@biosynergic.co o a través del botón de WhatsApp.
14. ¿Cómo puedo recibir asesoría personalizada?
Si requiere información legal, tributaria, administrativa o comercial como vendedor autorizado, debe comunicarse vía whastapp o por el formulario de contáctanos.
15. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y sábados de 7:00 AM a 12:00 MD.
Inversionistas y emprendedores
16. ¿Qué oportunidades ofrece Biosynergic a emprendedores, negocios y empresas que deseen invertir?
Existen diversas modalidades para generar ganancias e invertir en Biosynergic, consulte de manera detallada en nuestros Términos y Condiciones y a través de nuestro canal de whatsapp.
17. ¿Existe alguna otra modalidad de generar ingresos sin tener que invertir?
Sí, para nuestros clientes (personas naturales) que deseen descuentos o un ingreso extra, pueden recomendar y/o ofrecer nuestros productos a sus familiares, amigos, conocidos o demás redes profesionales, vecinales o comunitarios. Contarán con acompañamiento y apoyos comerciales.
18. ¿Para quiénes van dirigidos nuestra propuesta de inversión y/o emprendimiento?
Tanto distribuidores como tiendas naturistas pueden participar dentro de nuestra comunidad para comercializar nuestros productos. Sin embargo, son múltiples terapeutas holísticos y profesionales de la salud, psicólogos y nutricionistas, quienes conocen los beneficios de nuestros productos y nos validan y recomiendan con total tranquilidad y responsabilidad, participando dentro de la cadena de valor.
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